為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有序，可靠，快件的售后服務(wù)體系，我公司向經(jīng)營者和相關(guān)服務(wù)顧客做出以下承諾：
1.河南國電電纜有限公司旗下所有品牌全系列產(chǎn)品均符合國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，各項(xiàng)指標(biāo)符合用戶的標(biāo)準(zhǔn)范圍和技術(shù)要求。
2.熱情接待客戶來訪，來電和來函，及時答復(fù)顧客突出的技術(shù)問題，認(rèn)真解答，協(xié)助解決。
3.提供給用戶的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的檢測，各項(xiàng)性能均達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)方可出廠。
4.產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年，質(zhì)保期內(nèi)若產(chǎn)品發(fā)生問題，我公司在接到貴公司的電話或傳真之后馬上做出響應(yīng)，24小時內(nèi)派專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并對提供的產(chǎn)品做系列的檢查，查明原因，解決問題，若確屬產(chǎn)品的缺陷，對產(chǎn)品進(jìn)行三包(包退，包換，包修)，運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)由本公司負(fù)責(zé)。
5.質(zhì)保期結(jié)束后，出廠三年內(nèi)在正確安裝和使用條件下的產(chǎn)品，若發(fā)生質(zhì)量問題，我公司仍將為顧客提供無償服務(wù)。
6.產(chǎn)品在到貨驗(yàn)收過程中，若出現(xiàn)與合同訂單不符的產(chǎn)品，接到顧客通知后，24小時內(nèi)做出答復(fù)和意見處理，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
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